وینینگ واٹر ہیٹر کی فروخت کے بعد کی خدمت کے بارے میں کیا خیال ہے؟

وینینگ واٹر ہیٹر کی فروخت کے بعد کی خدمت کے بارے میں کیا خیال ہے؟ پورے نیٹ ورک میں گرم عنوانات کا تجزیہ اور صارف کی حقیقی تاثرات

حال ہی میں ، ویننگ واٹر ہیٹرز کی فروخت کے بعد کی خدمت صارفین میں ایک گرما گرم موضوع بن گئی ہے۔ پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک سے گفتگو کے اعداد و شمار کو چھانٹ کر ، ہمیں معلوم ہوا ہے کہ صارفین کی ویننگ کی فروخت کے بعد کی خدمت کے بارے میں تشخیص پولرائزیشن کا رجحان ظاہر کرتا ہے۔ مندرجہ ذیل ساختی اعداد و شمار اور گہرائی سے تجزیہ ہے:

1. انٹرنیٹ پر گرما گرم بحث شدہ موضوعات کے اعدادوشمار (پچھلے 10 دن)

2. حقیقی معاملات پر صارف کی رائے

1.موثر خدمت کے معاملات:بیجنگ صارف @小李 小李 نے اطلاع دی: "مجھے مرمت کی اطلاع دہندگی کے 2 گھنٹے بعد کسٹمر سروس سے واپسی کا دورہ ملا ، اور ایک انجینئر اگلی صبح مدر بورڈ کی تبدیلی مکمل کرنے آیا۔ اس پورے عمل کے لئے کوئی اضافی فیس نہیں لی گئی۔"

2.تاخیر سے بحالی کے معاملات:گوانگ کی صارف محترمہ چن نے کہا: "15 دن سے زیادہ کے لوازمات کا انتظار کرتے ہوئے ، کسٹمر سروس پیشرفت کو فعال طور پر مطلع کرنے میں ناکام رہی ، جس سے معمول کی زندگی متاثر ہوئی۔"

3. فروخت کے بعد کی خدمت کے بنیادی اشارے کا موازنہ

4. فروخت کے بعد اصلاح کی تجاویز

1.ایک شفاف سروس سسٹم قائم کریں:یہ تجویز کی جاتی ہے کہ ویننگ 58 ٪ صارفین کے ذریعہ شکایت کی گئی "غیر فعال انتظار" کے مسئلے کو حل کرنے کے لئے بحالی کی پیشرفت کے اصل وقت کے استفسار کو چالو کریں۔

2.علاقائی اسپیئر پارٹس کے ذخائر کو مضبوط بنائیں:دوسرے اور تیسرے درجے کے شہروں میں اسپیئر پارٹس کی فراہمی میں تاخیر کے جواب میں ، علاقائی مرکزی گوداموں کے قیام پر غور کیا جانا چاہئے۔

3.سروس ٹریننگ سسٹم کو بہتر بنائیں:اگرچہ 68 ٪ صارفین نے تکنیکی ماہرین کی پیشہ ورانہ مہارت کو تسلیم کیا ، 32 ٪ کو اب بھی "ثانوی دیکھ بھال" کا سامنا کرنا پڑا۔

5. صارفین کے فیصلہ سازی کی تجاویز

1. خریداری سے پہلے ، اس بات کی تصدیق کریں کہ آیا آپ کے شہر میں فروخت کے بعد سرکاری آؤٹ لیٹس موجود ہیں یا نہیں۔ کاؤنٹی سطح کے علاقوں کو دوسرے برانڈز کو ترجیح دینے کی سفارش کی جاتی ہے۔

2. خریداری کا مکمل ثبوت رکھیں۔ کچھ صارفین نے اطلاع دی ہے کہ وارنٹی کی مدت کے بارے میں تنازعہ موجود ہے۔

3. بڑی ناکامیوں کے ل third ، کسی تیسرے فریق کے پلیٹ فارم کے ذریعے منتقلی سے بچنے کے لئے براہ راست کارخانہ دار کی 400 ہاٹ لائن سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔

تجزیہ سے یہ دیکھا جاسکتا ہے کہ فروخت کے بعد وینینگ واٹر ہیٹر کی خدمت کی ردعمل کی رفتار اور خدمت کی شفافیت میں بہتری کی گنجائش موجود ہے ، لیکن اس کی تکنیکی ٹیم کی پیشہ ورانہ مہارت کو انتہائی پہچان لیا گیا ہے۔ صارفین کو اپنے علاقے میں خدمت کے دکانوں کی کوریج کی بنیاد پر عقلی انتخاب کرنا چاہئے۔